문제 › 채용할까, 외주할까? › B2B SaaS
기능이 순수익 유지율과 ACV를 움직이는 제품 또는 고객 워크플로 내부에 있는지 여부로 판단해야 하며, 시간당 비용이 낮아 보이는지는 기준이 아닙니다. B2B SaaS 기업은 성장률이 42%에서 32%로 떨어진 가운데 매출의 60%가 가장 낮은 수익성을 가진 구간에 몰려 있다는 특수한 제약을 안고 있습니다. 이 가격 구조를 바로잡지 않으면 순수익 유지율은 원인을 알 수 없이 움직이고, 완전원가 비교 논의는 계속 의견 차이로 남습니다.
기능이 순수익 유지율과 ACV를 움직이는 제품 또는 고객 워크플로 내부에 있는지 여부로 판단해야 하며, 시간당 비용이 낮아 보이는지는 기준이 아닙니다. B2B SaaS 기업은 성장률이 42%에서 32%로 떨어진 가운데 매출의 60%가 가장 낮은 수익성을 가진 구간에 몰려 있다는 특수한 제약을 안고 있습니다. 이 가격 구조를 바로잡지 않으면 순수익 유지율은 원인을 알 수 없이 움직이고, 완전원가 비교 논의는 계속 의견 차이로 남습니다.
단순히 단가만 비교하면 내부 팀이 차지하는 희소한 엔지니어링 자원이 랜드 앤드 익스팬드에 쓰이는 기능 개발을 막는다는 점을 놓칩니다. 반면 외주 비용은 현재 분기 매출에만 비례해 증가하므로 물량이 늘면 매출총이익이 그대로 노출됩니다.
구독 경험을 형성하거나 사용 패턴을 축적해 복합 성장을 일으키는 기능은 내부에서 소유하는 편이 유리합니다. 이 기능들은 신규 고객 유치 없이도 유지율과 ACV를 끌어올립니다. 나머지 업무는 단위 경제를 바꾸지 않는 구매 결정에 불과합니다.
품질이나 일정의 편차가 온보딩이나 확장 경로에 놓인 업무에서 고객에게 그대로 드러납니다. 따라서 해당 기능을 내부에 두면 결과에 대한 통제권을 얻고, 외주하면 성장 목표가 바뀔 때 지출을 조정할 수 있습니다.
이 세 가지가 함께 나타날 때 특징입니다. 하나만으로는 보통 다른 곳을 가리킵니다.
✓ 내부 논의가 완전원가와 외주 견적만 비교할 뿐 순수익 유지율이나 CAC 회수 기간을 전혀 언급하지 않습니다.
✓ 활용률을 현재 ARR 규모와 이를 지키기 위한 로드맵에서 도출하지 않고 가정으로만 제시합니다.
✓ 해당 기능이 제품 화면이나 기존 계정 내 확장을 이끄는 고객 성공 워크플로와 맞닿아 있습니다.
보통 상황을 더 악화시키는 조치입니다. 나중에 ACV를 높이는 데 재사용할 수 있는 사용 데이터나 통합 지식을 만들어낼 수 있었던 업무를 외주로 넘기는 경우입니다.
It is for you if you run or finance a B2B SaaS company and the debate is being conducted entirely on hourly rates. It is the situation where the numbers are available but nobody has put them in an order that produces a decision.
It is not for you if Percision is the wrong tool if you already know the answer and only need execution capacity, or if the business is pre-revenue — then the constraint is evidence about the market, not analysis of your own figures. Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library. Also wrong if you need facilitation, politics, or someone to sit with a lender or buyer. Those are human jobs.
Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library.
Below is an excerpt from a real run of this analysis on B2B SaaS 기업. It is a sample profile rather than a customer, and it is engine output translated from English — this is the format you get, on your own numbers.
The subject is TechNova Solutions, a sample company profile used for testing rather than a customer — $45M ARR, 280 engineers.
Excerpt from a real Percision run · Quick Market Scan · sample company profile
The move. Turn the 11-week implementation backlog into 50 reusable modules that lift services gross margin from 41 % to 55 % while preserving 23 % win rate.
| Investment required | $3.0-4.2 M total over 36 months |
| Expected return | Base case 3.8× cash-on-cash within 36 months |
| Revenue, year 1 | $47.8-49.2 M ARR |
| Revenue, year 2 | $51.5-54.0 M ARR |
| Revenue, year 3 | $56.0-60.0 M ARR |
| Exit criteria | Strategy abandoned if, by Month 12, template-able rule rate remains below 40 % OR if NRR of pilot cohort falls below 85 %; capital reallocated to Segment 2 analytics bolt-on. |
This is one move out of a full analysis. Read a complete report — every page, no email required.
This question routes to Organizational Alignment Model, one of 29 engagements the platform runs. For B2B SaaS 기업 it works through net revenue retention, CAC payback, ACV by segment and gross margin, then produces the sequence rather than a list of options — which move first, what it funds, and the observation that would say the sequence is wrong.
You watch the analysis get built before paying anything. 전체 보고서 읽기 if you would rather see the depth first.
완전원가로 계산한 내부 비용이 동일한 결과물의 외부 단가보다 낮아지는 활용률 지점에서입니다. 그 손익분기점을 명확히 계산해야 하며, 보통 사람들이 생각하는 것보다 낮습니다.
축적된 지식이 판매하는 제품 자체의 일부가 되는 업무입니다. 이를 잃는 것은 비용 항목이 아니라, 나중에 받을 수 있는 가격을 점차 낮추는 결과입니다.
평균이 아니라 분산으로 비교해야 합니다. 외주 결과물은 평균은 비슷하지만 편차가 더 크며, 고객이 그 편차를 인지하는 한 그 차이는 중요합니다.
Materially, yes. Growth has fallen from 42% to 32% while 60% of revenue sits in the segment with the worst economics — which changes both the diagnosis and the order of the fixes. The metrics that decide it here are net revenue retention, CAC payback, ACV by segment, and an answer built on industry-general benchmarks will usually point at the wrong one first.
Less than most people expect. Your last twelve months of revenue and cost split the way you already split it, plus whatever you hold on net revenue retention and CAC payback. The analysis is explicit about what it is assuming where your data stops, which is more useful than waiting for numbers you may never have.
Percision is the wrong tool if you already know the answer and only need execution capacity, or if the business is pre-revenue — then the constraint is evidence about the market, not analysis of your own figures. Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library. Also wrong if you need facilitation, politics, or someone to sit with a lender or buyer. Those are human jobs.
Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library.
Describe the situation in your own words and we will tell you which analysis answers it — before you sign up for anything.
Describe my situation →Prefer to skip ahead? Go straight to the free diagnostic.
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