การเติบโตไม่ได้ทำลายทุกอย่าง
มันทำลายเฉพาะส่วนที่อ่อนแอที่สุด

หาจุดที่จะแตกก่อนที่มันจะเกิด

เดินผ่านกระบวนการแล้วถามว่าหากปริมาณงานเพิ่มเป็นสามเท่าจะเกิดอะไรขึ้น คำตอบมักเฉพาะเจาะจงและรู้กันอยู่แล้ว เช่น บุคคลเดียวที่อนุมัติทุกอย่าง ขั้นตอนที่ทำด้วยมือ หรือซัพพลายเออร์ที่ไม่มีทางเลือกสำรอง

จุดเหล่านั้นคือจุดที่ต้องเสริมให้แข็งแรง การปรับปรุงที่อื่นจะเพิ่มความสามารถที่ข้อจำกัดไม่ยอมให้ใช้

ปัญหาคุณภาพระหว่างการเติบโตมักเป็นปัญหาการส่งมอบงาน

เมื่องานยังทำโดยคนกลุ่มเล็กที่คุยกันตลอด การประสานงานเกิดขึ้นเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เมื่อปริมาณงานเพิ่มขึ้น การประสานงานแบบเดิมต้องชัดเจน การขาดหายไปจึงดูเหมือนความประมาท

วิธีแก้คือกำหนดขั้นตอนการส่งมอบงาน ไม่ใช่การยกระดับมาตรฐาน

เครื่องมือทำอะไรกับคำถามนี้จริง ๆ

คำถามนี้จะไปที่ กลยุทธ์ปฏิบัติการและซัพพลายเชน — หนึ่งใน 29 โครงการที่แพลตฟอร์มรัน มันไม่ได้ให้คำแนะนำทั่วไป แต่ให้การวิเคราะห์นี้สำหรับธุรกิจของคุณ:

✓ แผนที่กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบและหาข้อจำกัดที่แท้จริง
✓ คำนวณว่าการแก้ไขข้อจำกัดนั้นคุ้มค่าในแง่ปริมาณงานและเงินสดเท่าใด
✓ แยกงานที่สร้างมูลค่าออกจากงานที่จัดการงานอื่น
✓ ทดสอบว่าการใช้ระบบอัตโนมัติคุ้มค่าที่ใด และที่ใดจะทำให้กระบวนการที่ผิดพลาดกลายเป็นอัตโนมัติ
✓ กำหนดขนาดบัฟเฟอร์ที่เหมาะสมเทียบกับต้นทุนของการหยุดชะงัก
✓ จัดลำดับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แต่ละขั้นตอนสนับสนุนหรือเป็นทุนให้ขั้นตอนถัดไป

คุณดูการวิเคราะห์ถูกสร้างก่อนจ่าย อ่านรายงานเต็มที่นี่ ถ้าอยากเห็นความลึกก่อน

คำถามที่คนถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

เหตุใดคุณภาพจึงลดลงเมื่อเราขยาย

เพราะการประสานงานแบบไม่เป็นทางการหยุดทำงานเมื่อปริมาณงานเพิ่มขึ้น งานที่เคยตรวจสอบด้วยการสนทนาต้องมีขั้นตอนการส่งมอบที่ชัดเจน ช่องว่างที่เกิดขึ้นจึงแสดงออกมาเป็นความไม่สม่ำเสมอแทนที่จะเป็นความล้มเหลวของกระบวนการ

ควรแก้ไขการดำเนินงานก่อนขยายหรือไม่

แก้ไขเฉพาะข้อจำกัดที่การเติบโตจะกระทบก่อน ไม่ใช่ทุกอย่าง การรอให้การดำเนินงานสมบูรณ์แบบจะเลื่อนการเติบโตออกไปไม่มีกำหนด การเพิกเฉยต่อจุดแตกหักที่รู้จักจะทำให้การเติบโตกลายเป็นการสูญเสียลูกค้า

จะรู้ได้อย่างไรว่าเรารับปริมาณงานเพิ่มได้

ถามว่าหากปริมาณงานเพิ่มเป็นสองหรือสามเท่าในแต่ละขั้นตอนจะเกิดอะไรขึ้น จุดที่ล้มเหลวมักถูกระบุทันทีโดยผู้ที่ทำงานนั้น