Vi tappar kunder
in Bemanning och rekrytering

Det korta svaret

Churn registreras när kontraktet avslutas men börjar med första placeringen och första omplaceringen. Frågan för bemanningsföretag är inte den generiska. Kontraktsförlängningar på 39 procents marginal möter ytterligare 4 punkters marginalminskning eller omplacering sjunker till 48 procent vilket skär intäkterna med 7,8 miljoner — så ett svar som ignorerar 49,3 procents bruttomarginal blir fel. Analysen måste utgå från 62 procents omplaceringsgrad och 19,4 procents genomsnittlig kontraktsmarginal istället för från intäkter.

De flesta förlorade intäkter avgörs långt innan kunden lämnar — vid första tillsättningen, om konsulten når den utnyttjandegrad som motiverar marginalen, och om beställaren godkänner placeringen. När kontraktet inte förlängs är orsaken som anges sällan den verkliga orsaken.

Rätt indelning är per kohort och tidig omplacering, inte per utträdesorsak. Placeringar som omplaceras under första perioden ger andra intäkter för alltid, och skillnaden mellan dem som gör det och inte gör det är oftast större än senare marginalförhandlingar eller andel fasta tillsättningar.

Nästa rätta indelning är per kontraktstorlek, inte antal placeringar. Att förlora förlängningar på stora kontrakt och att förlora många små ger samma intäktsbortfall men kräver helt olika åtgärder.

Hur du ser att det är ditt problem

De här tre tillsammans är signaturen. En ensam pekar oftast någon annanstans.

✓ Omplaceringsgraden varierar kraftigt mellan kunder utan synbar skillnad i ursprunglig placeringsprocess
✓ Andel fasta tillsättningar skiljer sig mellan kohorter på sätt som inte går att koppla till någon registrerad variabel
✓ Nya kontrakt måste hela tiden öka bara för att ersätta intäkter som försvinner från befintliga kontrakt

Steget som brukar göra det värre. Att bygga en förnyelseförhandling vid kontraktets slut, där beställaren redan har 4 punkters marginalminskning och där det är svårast att återställa ursprungsvillkoren.

Who this is for — and who it is not

It is for you if you run or finance a staffing firm and cancellation reasons are vague and vary widely. It is the situation where the numbers are available but nobody has put them in an order that produces a decision.

It is not for you if Percision is the wrong tool if you already know the answer and only need execution capacity, or if the business is pre-revenue — then the constraint is evidence about the market, not analysis of your own figures. Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library. Also wrong if you need facilitation, politics, or someone to sit with a lender or buyer. Those are human jobs.

Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library.

Hur det ser ut när analysen körs

Below is an excerpt from a real run of this analysis on ett bemanningsföretag. It is a sample profile rather than a customer, and it is engine output translated from English — this is the format you get, on your own numbers.

The subject is Northgate Talent Partners, a sample company profile used for testing rather than a customer — 84.6 million dollars total revenue with 55 million from contracts.

This is one move out of a full analysis. Read a complete report — every page, no email required.

Vad motorn gör med den här frågan

This question routes to Value Creation Blueprint, one of 29 engagements the platform runs. For bemanningsföretag it works through 49.3 percent gross margin, 62 percent redeployment rate, 19.4 percent average contract mark-up and 41 percent permanent fill rate, then produces the sequence rather than a list of options — which move first, what it funds, and the observation that would say the sequence is wrong.

You watch the analysis get built before paying anything. Läs en komplett rapport här if you would rather see the depth first.

Frågor som folk ställer om det här

Vilken churn-nivå är normal?

Benchmarket spelar mindre roll än trenden och mixen. En nivå som fungerar för små kunder är ödesdiger för stora, och en siffra utan kohort bakom sig är bara dekoration.

Ska jag ge rabatt för att behålla en kund som vill lämna?

Det omvandlar ett churn-problem till ett marginalproblem och skjuter oftast förlusten ett steg framåt. Det är värt att göra bara när du känner orsaken och åtgärdar den inom samma cykel.

Hur mycket är lägre churn värt?

Jämför direkt med nyrekrytering: en procents retention på befintlig bas mot vad en procents ny intäkt kostar att köpa. I de flesta företag över viss storlek är retention flera gånger billigare, därför är det värt att analysera innan nästa tillväxtsatsning.

Is this different in staffing & recruitment than in other industries?

Materially, yes. Contract extensions at 39 percent margin face further 4 point mark-up cuts or redeployment falls to 48 percent cutting revenue 7.8 million — which changes both the diagnosis and the order of the fixes. The metrics that decide it here are 49.3 percent gross margin, 62 percent redeployment rate, 19.4 percent average contract mark-up, and an answer built on industry-general benchmarks will usually point at the wrong one first.

What data do I need before this analysis is worth running for a staffing firm?

Less than most people expect. Your last twelve months of revenue and cost split the way you already split it, plus whatever you hold on 49.3 percent gross margin and 62 percent redeployment rate. The analysis is explicit about what it is assuming where your data stops, which is more useful than waiting for numbers you may never have.

When is Percision the wrong tool?

Percision is the wrong tool if you already know the answer and only need execution capacity, or if the business is pre-revenue — then the constraint is evidence about the market, not analysis of your own figures. Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library. Also wrong if you need facilitation, politics, or someone to sit with a lender or buyer. Those are human jobs.

Does Percision replace a lawyer, tax advisor, auditor, or AI implementation team?

Percision is not a lawyer, tax advisor, auditor, licensed appraiser, clinical or regulatory filer, or an AI implementation shop. It does not do HR casework, creative-only brand work, or impersonate a named consulting firm. It is a strategy analysis engine — not a template library.