这说明业务正在优化除真正制约步骤之外的所有环节。精力花在制约点以外，只会增加在制品而非产出——所以许多流程改进让人更忙，却不改变关键数字。
简短回答: 找到真正的约束点，才能让业务更高效。任何流程中只有一个步骤决定整体节奏，其他地方的努力只会增加无法利用的产能，造成积压却无法提高吞吐量。约束点就是工作堆积和加急处理集中的地方，必须有意识地保留适当松弛，以控制中断带来的成本。
任何流程中，只有一个步骤决定整体节奏。改进其他步骤只会增加无法使用的产能，通常在真正瓶颈前形成队列，同时让改进后的步骤显得更高效。
一旦观察，找到它通常很简单——工作堆积的地方、加急发生的地方，以及大家都知道问题所在的地方。
完全高效的运营没有缓冲，而没有缓冲意味着任何中断都会扩散。彻底消除缓冲的企业，在供应商延误或关键人员缺勤时就会付出代价。
合适的缓冲量需要根据中断成本有意识地决定，而不是上次成本削减项目推行的副产品。
这个问题会路由到 运营与供应链战略 ——平台运行的29个分析之一。它不提供泛泛建议，而是针对您的业务生成以下分析：
✓ 端到端映射流程，识别实际制约点
✓ 量化缓解它在产出和现金上的价值
✓ 区分增值工作与仅为管理其他工作而存在的工作
✓ 测试自动化在何处回报，何处会自动化破损流程
✓ 根据中断成本确定合适缓冲量
✓ 排序变更，使每一步为下一步提供资金或支持
您可以在支付前看到分析构建过程。在此阅读完整报告，如果您想先看深度内容。
寻找工作积压等待处理的地方、加班和加急集中的地方，以及延误可靠地推向下游的地方。大多数运营中每个人都能立即说出它——更难的是接受其他地方的改进在它缓解前不会起作用。
只有在流程正确之后。自动化设计不良的流程只会更快、更一致地产生错误结果，并使其更难改变。先修复顺序，再自动化稳定且高量的部分。
针对仅为协调或纠正其他工作而存在的工作——返工、追逐、从不拒绝的审批、无人执行的报告。那一层通常很大，移除它会改善而非损害质量。