Leitfäden › Growing an existing business
Nachlassendes Wachstum wird als Marketingproblem gelesen, daher steigt das Marketingbudget. In Abonnementgeschäften ist Wachstum netto nach Churn, und ein kleines Retention-Problem verbraucht still eine große Akquisitionsanstrengung.
Kurze Antwort: Das SaaS-Wachstum verlangsamt sich, wenn die Abwanderung steigt oder die Expansion abflacht, nicht weil die Akquise nachlässt. Trennen Sie neue, gekündigte und Expansionsumsätze durch eine schnelle Überprüfung der Zahlen, bevor Sie mehr in Marketing investieren, denn die Ursache ist in der Regel offensichtlich, sobald die Begriffe unterschieden werden, und widerspricht oft der bestehenden Annahme.
Neuer Umsatz minus gekündigter Umsatz plus Expansion. Steigt der Churn, muss die Akquisition nur beschleunigen, um stehen zu bleiben, und jedes zusätzliche Pfund Marketing kauft weniger als das letzte.
Welcher der drei Posten sich tatsächlich verändert hat, lässt sich an einem Nachmittag mit den Zahlen klären und widerspricht meist der Annahme, unter der das Team arbeitet.
Umsatz von Bestandskunden verursacht keine Akquisitionskosten, konvertiert deutlich schneller und signalisiert Produktwert. Unternehmen mit starker Expansion können wachsen, ohne Neukunden zu gewinnen.
Sie wird auch am häufigsten vernachlässigt, weil sie niemandem gehört — sie ist weder Ziel des Marketings noch Aufgabe des Supports.
Diese Frage führt zu Wachstumsstrategie — einer von 29 Analysen, die die Plattform durchführt. Sie liefert keine allgemeinen Ratschläge, sondern genau diese Analyse für Ihr Unternehmen:
✓ Vergleicht alle vier Wachstumshebel mit Ihren Zahlen, nicht mit allgemeinen Benchmarks
✓ Identifiziert, welche blockiert sind und wodurch — Kapazität, Liquidität, Markt oder Positionierung
✓ Sequences them so the first move funds the second
✓ Shows the arithmetic from where you are to the target
✓ Names what has to be true, and the signals that it is not
✓ Ends with what to do this month
Sie sehen, wie die Analyse entsteht, bevor Sie etwas bezahlen. Lesen Sie hier einen vollständigen Bericht, wenn Sie die Tiefe zuerst sehen möchten.
Meist steigender Churn oder flachere Expansion statt sinkender Akquisition. Zerlegen Sie das Nettowachstum in neuen, gekündigten und Expansionsumsatz, bevor Sie etwas ausgeben — die Antwort ist normalerweise offensichtlich, sobald die Posten getrennt sind.
Sie hängt stark vom Preisniveau und der Kundengröße ab — Software für kleine Unternehmen churnt deutlich mehr als Enterprise-Software. Ihr eigener Trend und die Unterschiede zwischen Segmenten sind nützlicher als jeder Benchmark.
Nur wenn Sie wissen, dass Akquisition der Engpass ist. Ausgaben in ein Retention-Problem erhöhen den Durchfluss durch einen leckenden Eimer und verschlechtern die Unit Economics, statt sie zu verbessern.
Beschreiben Sie die Situation in Ihren eigenen Worten, und wir sagen Ihnen, welche Analyse darauf antwortet — bevor Sie sich für etwas anmelden.
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