Gidsen › Groeiende bestaande business
De angst voor een prijsverhoging gaat uit van het idee dat klanten verliezen rampzalig is. Bij een gezonde marge is de rekensom verrassend: een stijging van tien procent kan een flink deel van de basis verliezen en toch winst opleveren, met minder werk.
Kort antwoord: Je kunt prijzen verhogen en toch vooroplopen in winst, zelfs na het verliezen van een deel van de klanten. Typische marges maken het break-even volume verlies groter dan verwacht. Bereken die drempel eerst om de keuze om te zetten in rekenwerk. Pas de verhoging daarna stapsgewijs toe, beginnend bij nieuwe klanten en geselecteerde verlengingen, met melding en een reden zodat fouten klein blijven.
Bij een marge van dertig procent betekent een prijsstijging van tien procent dat je ongeveer een kwart van je volume kunt verliezen en toch quitte staat — terwijl je aanzienlijk minder levert.
Echte verliezen na een goed uitgevoerde stijging zijn meestal veel kleiner. De break-even drempel kennen maakt het een berekening in plaats van een gok.
Eerst nieuwe klanten, dan een segment bestaande klanten op een natuurlijk moment, met vooraf bericht en een reden. Kijk wat er gebeurt voordat je het over de hele basis uitrolt.
De meeste schade bij prijsverhogingen komt van alles tegelijk en zonder uitleg, niet van de stijging zelf.
Deze vraag verwijst naar Prijs- en omzetoptimalisatie — een van de 29 analyses die het platform draait. Het geeft geen algemeen advies; het levert deze analyse voor jouw bedrijf:
✓ Test waar je prijs staat ten opzichte van geleverde waarde, per segment
✓ Modelleert het volume dat je kunt missen voordat een stijging niet meer oplevert
✓ Vindt welke klanten het minst prijsgevoelig zijn en waarom
✓ Herontwerpt de offertestructuur, niet alleen het getal
✓ Faseert de verandering zodat het risico gespreid is
✓ Bepaalt wat je de eerste acht weken moet volgen
Je ziet de analyse opbouwen voordat je iets betaalt. Lees hier een volledig rapport als je de diepgang eerst wilt zien.
Bereken het volumeverlies dat winst gelijk houdt — op normale marges is dat groter dan je denkt. Dat getal bepaalt je risicobudget, en echte verliezen vallen meestal ruim daaronder.
Met vooraf bericht, een reden en bij voorkeur iets dat veranderd is — service, scope of kosten. Klanten accepteren stijgingen veel makkelijker als ze vooraf weten waarom.
Dan vertrekken sommige klanten, meestal degenen die het duurste zijn om te bedienen. De goedkoopste zijn is alleen houdbaar met een echt kostenvoordeel; anders is het een langzame manier om marge kwijt te raken.
Beschrijf de situatie in je eigen woorden en we zeggen welke analyse past — voordat je je ergens voor aanmeldt.
Beschrijf mijn situatie →Wil je direct verder? Ga meteen naar de gratis diagnose.