गाइड › Growing an existing business
कीमत बढ़ाने का डर मानता है कि ग्राहक खोना विनाशकारी है। अच्छे मार्जिन पर गणित चौंकाने वाला है: दस प्रतिशत बढ़ोतरी बेस का एक अच्छा हिस्सा खोने के बाद भी आपको आगे रख सकती है, और काम भी कम।
संक्षिप्त जवाब: आप कीमतें बढ़ा सकते हैं और कुछ ग्राहक खोने के बाद भी मुनाफे में आगे रह सकते हैं क्योंकि सामान्य मार्जिन से ब्रेक-ईवन वॉल्यूम लॉस अपेक्षा से अधिक बड़ा होता है। पहले उस सीमा की गणना करें ताकि चुनाव अंकगणित बन जाए। फिर वृद्धि को चरणों में लागू करें, नए ग्राहकों और चुने हुए नवीनीकरण से शुरू करके, नोटिस और कारण देकर ताकि कोई गलती छोटी रहे।
तीस प्रतिशत मार्जिन पर दस प्रतिशत कीमत बढ़ाने का मतलब है कि आप लगभग एक चौथाई वॉल्यूम खो सकते हैं और फिर भी नुकसान में नहीं होंगे — साथ ही काम भी काफी कम हो जाएगा।
अच्छे से किए गए मूल्य वृद्धि से वास्तविक नुकसान आमतौर पर इससे काफी कम होता है। ब्रेक-ईवन लॉस जानने से फैसला साहस की जगह गणना बन जाता है।
पहले नए ग्राहक, फिर मौजूदा ग्राहकों का एक हिस्सा नवीनीकरण के समय, नोटिस और वजह के साथ। पूरे बेस पर लगाने से पहले देखें कि वास्तव में क्या होता है।
कीमत वृद्धि से ज्यादातर नुकसान एक साथ बिना चेतावनी और बिना वजह दिए करने से होता है, न कि वृद्धि से।
यह सवाल Pricing & Revenue Optimization तक जाता है — प्लेटफॉर्म के 29 में से एक। यह सामान्य सलाह नहीं देता; आपके व्यवसाय के लिए यही विश्लेषण तैयार करता है:
✓ सेगमेंट के हिसाब से कीमत की तुलना डिलीवर किए गए मूल्य से करती है
✓ मॉडल बनाती है कि कितना वॉल्यूम खोने पर वृद्धि फायदेमंद रहना बंद कर दे
✓ पता लगाती है कि कौन से ग्राहक सबसे कम कीमत-संवेदनशील हैं और क्यों
✓ ऑफर स्ट्रक्चर को फिर से डिजाइन करती है, न सिर्फ नंबर
✓ बदलाव को इस तरह क्रमबद्ध करती है कि जोखिम एक साथ न लिया जाए
✓ अगले आठ हफ्तों में क्या देखना है यह तय करती है
आप भुगतान से पहले विश्लेषण बनता देखते हैं। पूरा रिपोर्ट यहां पढ़ें अगर पहले गहराई देखना चाहें।
वॉल्यूम लॉस की गणना करें जो मुनाफे को अपरिवर्तित रखे — सामान्य मार्जिन पर यह उम्मीद से ज्यादा बड़ा होता है। वह आंकड़ा आपका जोखिम बजट तय करता है, और वास्तविक नुकसान आमतौर पर इससे काफी कम आते हैं।
नोटिस के साथ, एक वजह के साथ, और आदर्श रूप से कुछ ऐसा जो बदला हो — सेवा, दायरा, लागत। ग्राहक पहले से बताए जाने और स्पष्टीकरण मिलने पर वृद्धि आसानी से स्वीकार कर लेते हैं, और बिना बताए गई वृद्धि को लंबे समय तक नाराजगी से याद रखते हैं।
तो कुछ ग्राहक चले जाएंगे और वे आमतौर पर वही होंगे जिनकी सेवा करने में आपका सबसे ज्यादा खर्च होता है। सबसे सस्ता होना तभी टिकाऊ है जब असली लागत लाभ हो; वरना यह मार्जिन खत्म करने का धीमा तरीका है।
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