Mười khách hàng đầu tiên
đến từ con người, không phải kênh.

Đến nơi bạn đã có uy tín

Đồng nghiệp cũ, liên hệ hiện có, người đã biết bạn sẽ mua. Không phải vì dễ, mà vì những khách hàng này sẽ nói thật về sản phẩm của bạn, điều mà người lạ không làm.

Mười khách hàng đầu tiên tồn tại để dạy bạn thực tế đang bán gì. Điều đó gần như luôn khác với điều bạn nghĩ, và việc tìm ra nó tốn một năm nếu học qua quảng cáo thay vì trò chuyện.

Làm những việc không thể nhân rộng, có chủ đích

Giao hàng tận tay, phục vụ quá mức, làm việc tùy chỉnh — tất cả đều đúng ở giai đoạn này và sai sau này. Mục đích không phải hiệu quả; mà là sự gần gũi với khách hàng trong khi sản phẩm vẫn đang hình thành.

Tín hiệu dừng lại là khi khách hàng mới không còn gây ngạc nhiên cho bạn. Đến lúc đó, hệ thống hóa là quá sớm, vì bạn đang hệ thống hóa thứ mình chưa học xong.

Công cụ thực hiện gì với câu hỏi này

Câu hỏi này dẫn đến Startup Genius — một trong 29 bài phân tích mà nền tảng thực hiện. Nó không đưa ra lời khuyên chung; nó đưa ra phân tích này cho doanh nghiệp của bạn:

✓ Kích thước những người có thể mua thực tế — không phải quy mô ngành
✓ Ước tính chi phí để có được một khách hàng và giá trị họ mang lại cho bạn
✓ Kiểm tra xem khoảng cách giữa hai con số đó có chịu nổi khi chạm thực tế không
✓ Mô hình hóa dòng tiền cần thiết và thời điểm thực sự hòa vốn
✓ Liệt kê các giả định mà toàn bộ ý tưởng dựa vào, xếp theo mức thiệt hại nếu sai
✓ Đưa ra bài kiểm tra rẻ nhất có thể chứng minh giả định rủi ro nhất là sai

Bạn theo dõi quá trình xây dựng phân tích trước khi trả phí. Đọc báo cáo đầy đủ tại đây nếu bạn muốn xem độ sâu trước.

Câu hỏi mọi người thường hỏi về phần này

Tôi có nên chạy quảng cáo để có khách hàng đầu tiên không?

Thường thì không. Quảng cáo hiệu quả khi bạn đã biết ai chuyển đổi và tại sao; lúc bắt đầu bạn không biết cái nào, nên nó chủ yếu mua tiếng ồn đắt đỏ. Nó trở thành công cụ đúng khi đã có mô hình lặp lại để nhân rộng.

Làm sao để có khách hàng khi chưa có uy tín?

Mượn uy tín của người khác — giới thiệu, đối tác, kết quả rõ ràng cho khách hàng đầu tiên mà bạn phục vụ đặc biệt tốt. Sự tin tưởng lan truyền giữa người với người dễ dàng hơn nhiều so với xây từ đầu, đó là lý do khách hàng đầu tiên gần như luôn đến qua mối quan hệ.

Tôi có nên giảm giá cho khách hàng đầu tiên không?

Nên cho thêm thay vì tính ít: chú ý nhiều hơn, bảo đảm mạnh hơn, giao nhanh hơn. Cả hai đều hào phóng, nhưng chỉ một cái tạo kỳ vọng giá mà sau này bạn phải thoát ra.